スマイルゼミの「あんしんサポートは必要なの？」と思う方が多いようです。
「あんしんサポート」を申し込むことでタブレットの修理交換費が安く済むのですが、そもそもタブレットって壊れるの？という疑問を持ちますよね。
この記事ではスマイルゼミあんしんサポートの保証内容、必要かどうかについて詳しく解説していきます。
新規入会時や2年目の継続時のあんしんサポートへの加入を迷っている方の参考になれば幸いです。
- スマイルゼミのあんしんサポートの料金
- スマイルゼミのタブレットのメーカー保証は？
- スマイルゼミのあんしんサポートで保証されるのは？
- スマイルゼミのあんしんサポートは全額保証なの？
- スマイルゼミのあんしんサポートの注意点は？
- スマイルゼミのあんしんサポートはタブレットだけが保証対象？
- スマイルゼミあんしんサポートは途中から契約できる？
- スマイルゼミのあんしんサポートの途中解約方法とは？
- あんしんサポートに加入するよりもお得な方法がある？
- スマイルゼミタブレットあんしんサポートが不要な人と必要な人
- あんしんサポートが無料になるキャンペーンとは？
- あんしんサポートを更新しない方法とは？
- スマイルゼミのタブレットが壊れた際の問い合わせ電話番号
- まとめ
スマイルゼミのあんしんサポートの料金
スマイルゼミを利用する際に使うことになるのが、タブレットです。
タブレットはスマイルゼミを始める時点で購入をする形となっています。
あんしんサポートは、購入したタブレットを安心して使うために用意されたサービスです。
あんしんサポートの料金は税込 3,960円/年（月額換算330円）で、スマイルゼミタブレットが故障したときに税込 6,600円で修理・交換してもらえるサービスです。
ちなみにタブレットあんしんサポートに未加入で、自然故障以外で故障した場合は、43,780円でタブレットを買い替える必要があります。
あんしんサポート加入と未加入で比較すると
となり、その差額は33,220円です。
スマイルゼミで使うタブレットには、いわゆる一般的なメーカー保証もついていますが、自然故障ではない物損などの故障については保証がない上に、その保証期間は1年間のみです。
それに対し、あんしんサポートはメーカー保証よりも補償範囲が広い上に、保証期間を延長（1年ごと）をすることも可能です。
そのため、タブレットを安心して使い続けていきたいのであれば、あんしんサポートの利用が有効とされています。
スマイルゼミのタブレットのメーカー保証は？
スマイルゼミで使われているタブレットはジャストシステムというメーカーの製品で、一般的な電化製品と同じようにメーカー保証が付いています。
タブレットが到着してから1年間の自然故障、または初期不良が対象で、誤って落として壊したなどの物損は保証してくれません。
以前のモデルは中国製だったようですが、現在のスマイルタブレット3は国内メーカーである京セラ製でタブレットの精度が大幅に向上しています。
初代、2代目と比較すると現行モデルは故障が少ないという話もあるようですが、機械ものですので、ある程度の故障はつきものと思っておいたほうが良いでしょう。
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スマイルゼミのあんしんサポートで保証されるのは？
スマイルゼミのあんしんサポートの特徴は、機械の故障は勿論、物損にも対応していることです。
タブレットを使うのは、大人ではなく子どもです。
思わぬ形でタブレットを落としたり壊したりすることもあれば、ジュースなどをこぼしてしまう可能性もあります。
本来であれば自費で修理となりそうな物損も、あんしんサポートでは保証の対象となります。
ただ、対象となるのは家の中での物損のみです。
外出先での破損などは対象とはなりません。
さらに、盗難・紛失、自然災害等による破損も保証対象外です。
対象とならないケースもいくつか存在しますが、あんしんサポートに入ってれば、壊してしまったらと不安を感じることなく子どもにタブレットを渡すことができます。
スマイルゼミのあんしんサポートは全額保証なの？
スマイルゼミのあんしんサポートは、全額保証ではなく修理・交換費用の割引という形となっています。
タブレットが壊れてしまった場合は、43,780円を支払い新たなタブレットを購入する形となることが一般的です。
しかし、あんしんサポートに入っていれば修理・交換にかかる費用が6,600円（税込み）で済むことになります。
タブレットのような精密機械は、大切に使っていても突然故障をしてしまうことがある物です。
使う期間が長くなれば、故障の確率も高くなっていきます。
そんな状態に備えておきたい、突然壊れても慌てず対応したいという場合は、あんしんサポートの活用が有効です。
スマイルゼミのあんしんサポートの注意点は？
スマイルゼミのあんしんサポートは、年間契約となっています。
契約ができるタイミングはスマイルゼミ入会時とタブレット購入時、あんしんサポートを利用した時となっています。
あんしんサポートを利用すれば、契約は一旦終了し、また新たに契約し直す必要があります。
そんなあんしんサポートを利用する際に知っておきたいことが、途中解約をした場合の対応です。
あんしんサポートの契約終了前にスマイルゼミを解約をした場合、既に支払ったあんしんサポートの料金は返金されません。
数ヶ月分の契約が残っていても、返金されることはないため、解約をする際にはあんしんサポートの契約期間にも注目をしておく方が良いでしょう。
スマイルゼミのあんしんサポートはタブレットだけが保証対象？
スマイルゼミではタブレットと合わせてタッチペンも利用します。
このタッチペンはあんしんサポートの保証対象かというと残念ながらタッチペンは保証の対象外となります。
タッチペンは故障したとしても修理ができないので、買い替えるしかありません。
純正品を「みまもるネット」から購入できますが、1本3,080円となかなかのお値段です。
なお、タッチペンは純正でなくとも静電容量式のスタイラスペンであれば、スマイルゼミのタブレットで使うことができます。
100円ショップやアマゾンで売っていますので、純正にこだわらなければ市販のタッチペンで問題ないと思います。
ちなみにタッチペンの故障ではなく、タッチペンの反応が悪くなったり、すり減ることで書きづらくなることがあります。
その際は、ペン先だけを交換することで改善することもあります。
ただし、純正のタッチペンのペン先は、3本セットで880円です。んんー、これもなかなかのお値段です。
スマイルゼミあんしんサポートは途中から契約できる？
入会時にあんしんサポートの加入に迷っている人の中には「必要と感じたら後から追加すればいいか」と考えている人もいるかもしれません。
でも、あんしんサポートの加入タイミングは以下の3パターンしかありません。
- スマイルゼミ入会時
- 受講期間中に専用タブレットを購入した時
- あんしんサポートを使って修理・交換した時
したがって、とりあえず入会して後からあんしんサポートだけを追加するということはできません。（タブレットを途中で購入した場合を除く）
なお、あんしんサポートを使ってタブレットを修理・交換した場合には、一旦あんしんサポートの契約が終了することになります。継続してサポートを受ける場合は再度契約しなおす必要があるので注意が必要です。
スマイルゼミのあんしんサポートの途中解約方法とは？
今度は逆にあんしんサポートを途中で解約したい場合のお話です。
残念ながら、あんしんサポートを途中解約する手続き方法はありません。
あんしんサポートの解約できるタイミングは以下の3パターンです。
- スマイルゼミ退会時
- あんしんサポートを使って修理・交換した時
- 次の1年契約が始まる前
あんしんサポートは1年契約となりますので、契約途中にあんしんサポートだけの解約はできなくなっています。
そのため、例えば、7か月目にあんしんサポートだけを解約をして残額を返金してもらう、というようなことはできません。
また、スマイルゼミを退会した場合にもあんしんサポートの残額の返金はありません。
あんしんサポートが不要だな、と思ったら2年目の更新のタイミングであんしんサポートの契約をしなければあんしんサポートの解約となります。
なお、あんしんサポートは自動更新なので、不要な場合は所定の方法で意思表示をする必要があります。
所定の方法とは、あんしんサポートの解約意思をサポートセンターに連絡することです。
なお、スマイルゼミ側からは更新日の前月5日を目途に「更新しますか？」というメールが届きますので、それをきっかけに連絡をすれば大丈夫です。
あんしんサポートに加入するよりもお得な方法がある？
あんしんサポートはタブレットが故障した際の保証ですが、あんしんサポートに加入せずとも使えるタブレットが手に入ればよいわけです。
ということでメルカリやヤフオクなどで中古のスマイルゼミのタブレットの購入を考える人もいるのですが、スマイルゼミのタブレットは普通のタブレットと違い専用のプログラムが流し込まれています。
ベースはAndroidなのですが、スマイルゼミ専用のシステムになっているわけです。
中古で購入するものがスマイルゼミのシステムのままであれば大丈夫ですが、Android化されてしまっていると、もうスマイルゼミ仕様に戻すことはできません。
また、アカウントロックなどされてしまっているとどうすることもできない状態となります。
そこの見極めも難しい上に、価格も数千円で出品されているようですので、おすすめできるものではありません。
メルカリ、ヤフオクでの中古購入を考えているくらいなら、あんしんサポートに加入しておいたほうが絶対に安心です。
スマイルゼミタブレットあんしんサポートが不要な人と必要な人
ここまで見てもスマイルゼミタブレットあんしんサポートの加入に迷っているようでしたら、不要な人と必要な人を大きく分けますので、参考にしてください。
あんしんサポートが不要な人
中学生コースを受講する人であれば、ある程度丁寧にタブレットを扱うことができるはずですので、加入は不要と割り切ってよいと思います。
ただし、しょせんは電子機器ですので、どんなに丁寧に扱っても壊れるときは壊れます。
「壊れるかわからないものに3,960円なんて払いたくない」という人は加入不要でしょう。
あんしんサポートが必要な人
幼児コースや小学生コースの方、そして、外出先で使う予定がある方は加入をおすすめします。
必ずしも乱暴に扱うとは限りませんが、誤って落としてしまうこともありますし、スマイルゼミのタブレットはそれほど衝撃に強いわけでもありません。
あとは「物はいつ壊れるかわからない」ということを理解している方ですが、そんな方は加入が必要というかそもそも迷ったりしないですよね。
あんしんサポートが無料になるキャンペーンとは？
スマイルゼミには実はあんしんサポート代が無料になるキャンペーンがあります。
キャンペーンは時期により異なるのですが、「体験後の入会」であんしんサポートが初回1年間無料になることがあります。
体験会というと会場まで行くのが面倒ですが、今ならオンライン体験会（20分程度）もありますので、忙しい方でも気軽に参加できます。
まずは資料請求
をしてから体験会という流れが一番お得に加入できるルートとなりますね。
あんしんサポートを更新しない方法とは？
あんしんサポートは1年ごとに自動更新されるシステムになっています。
したがって、あんしんサポートが不要で更新しない場合は、2年目の更新のタイミングであんしんサポートを解約する必要があります。
あんしんサポートの解約方法はサポートセンターに連絡をする必要があります。
スマイルゼミから更新日の前月5日を目途に「更新しますか？」というメールが届きますが、メールを見落とすとアウトなので、更新しないことが決まっているのであれば、早めに連絡しておいた方が良いでしょう。
0120-965-727
です。
スマイルゼミのタブレットが壊れた際の問い合わせ電話番号
スマイルゼミのタブレットが故障した場合は、スマイルゼミのサポートセンターに電話をしましょう。
スマイルゼミサポートセンター
- 電話番号：0120-965-727
(フリーダイヤルが使えない場合03-5324-7612) - 営業時間：10：00〜20：00M（年末年始12月31日・1月1日除く）
なお、タブレットの修理交換にあんしんサポートが適用されるかについては、修理工場でタブレットを検査した上で判断される場合もあります。
まとめ
スマイルゼミのあんしんサポートは、必要か解約か迷ったときに慎重な判断が求められます。
個々の状況に合わせて利用価値を考え、自身のニーズと予算に合致するかを判断することが重要です。
十分な情報収集と考慮を行い、最適な選択をすることがおすすめです。
私は電化製品はいきなり壊れるものだと思っていますが、保証にあんまり加入することはありません。
ただ、壊れやすそうな電化製品については加入するようにしています。
スマイルゼミのタブレットが特別壊れやすいとは思っていませんが、心配であれば加入することをおすすめします。
